MESURER NOTRE PLANÈTE BLEUE DEPUIS 50 ans

Depuis 1973, RBR conçoit et fabrique des instruments océanographiques à Ottawa, au Canada. Des abysses océaniques à la calotte glaciaire polaire, nos capteurs permettent d’acquérir les paramètres de l'eau : température, profondeur, salinité, gaz dissous, pH, bien d'autres.

RBR France - Dédié à nos clients

Installée en France depuis plusieurs années, nous avons le plaisir de vous informer sur la gamme élargie des services proposés par RBR France afin de vous accompagner plus efficacement. Ceux-ci sont détaillés ci-dessous, mais l'équipe de Quimper est toujours heureuse de vous accompagner pour définir les besoins spécifiques de votre projet.

Service clients

• Support commercial local dans le fuseau horaire français
• Processus d'achat simplifié en euros
• Assistance technique locale
• Aide à la gestion des processus RMA pour le service, les réparations et l'étalonnage
• Option d'importation/exportation : expédition directe ou via RBR France - à vous de choisir !
• Collaboration locale pour soutenir votre recherche et vos projets
• Support local OEM pour les fabricants d'équipements et de systèmes français

Calibration

Avec le temps et l'argent que vous investissez dans chaque déploiement, vous devez vous assurer que vos instruments sont toujours aussi performants et précis. En plus de rendre votre étalonnage annuel recommandé, plus rapide et plus facile avec notre campagne « trois semaines ou gratuit », RBR France peut maintenant vous aider à organiser cet étalonnage, que vous choisissiez de l'expédier directement ou par l'intermédiaire de RBR France. Nous pouvons vous accompagnons pour l’ensemble des étapes liées au retour en calibration :

• L'obtention d'un numéro RMA
• Organiser le transport vers/depuis le Canada
• Processus d'exportation/importation
• La facturation

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Service après ventes

Si vous devez renvoyer vos instruments RBR pour un entretien ou une réparation, l'équipe de RBR France peut vous aider dans l’ensemble des différentes étapes de ce processus :

• Recherche de défauts dans le pays avant la décision d'envoi
• Organiser l'autorisation de retour RMA
• Devis en Euro pour l'entretien ou la réparation
• Organiser le transport vers/depuis le Canada
• Processus d'exportation/importation
• La facturation

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Rencontrer Didier

Didier Clec'h est à la fois le directeur de RBR France et le Business Development Manager pour les ventes en France.

Didier a rejoint RBR en 2019, avant cela, il a travaillé comme notre agent pendant cinq ans. En plus de sa vaste expérience et ses connaissances pour tout ce qui concerne RBR, Didier est passionné par l'océan - une passion développée lorsqu'il avait seulement 14 ans et qu'il a appris à plonger sous-marine. Moniteur fédéral de plongée, navigateur engagé, passionné par les technologies marines, Didier a beaucoup voyagé, entreprenant des campagnes océanographiques dans le monde entier mais il est toujours revenu sur sa terre natale bretonne.